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招商行業2018年八大關鍵詞
2019-01-30 15:52
[摘要] 順應行業發展的需要,渠道生態作為一個兼容性和包容性的開放平臺,連接上下游的良好資源,做平臺支持和資源對接,相互賦能。希望打造企業、上下游伙伴、創業者甚至與社會等多方參與者的命運共同體,構建共生性組織,...

  回顧跌宕起伏的2018年,招商行業似乎進入了新的次元,商業競爭從選拔賽進入淘汰賽,變化速度可謂亂花漸欲迷人眼,企業優勝劣汰、變者為王,媒體流量轉移、打法更新,用戶熱點起伏、應接不暇……招商逐漸走入了其特有的發展軌道。

  在這注定不平凡的一年里,渠道網絡整合本年度招商行業關注焦點和發展變化,為友商帶來更多思考,也同各位一起翹首展望即將到來的2019年!

  現在,讓我們一起復盤屬于招商行業的2018年。

實 體 入 侵

  隨著電商高潮逼近臨界點,新零售發展將我們的視角從線上拉回線下。

  在渠道層面,實體產業一邊鞏固已持有的渠道能力,通過與線下區域代理,甚至省級代理、城市代理交叉持股的方式增強對大渠道商的話語權,另一邊從線下入侵線上,通過網絡招商的形式開拓、聚集高質量的合作商和創業者。

  從開放招商以來,蝦吃蝦涮從15張桌子起家,完成一線城市樣板布局,巧妙利用美食探店的視頻傳播形式,4年連開800+門店;在長沙,57度湘初涉網絡招商,借用品牌口碑的多年沉淀以及董事長個人號召力,以硬流量招商+軟流量宣傳,招商模式全新嘗試引發傳統餐飲業新的思考;簽王之王一年時間完成9家直營店260家加盟店擴張,綜藝植入明星品嘗引爆網絡關注,口味改良產品創新促發門店引流,雙線并進,讓這個串串香品牌一舉成為制霸成都、聞名國內的新派餐飲代表……

  網絡招商已成為企業渠道拓建的必要手段,同時也成為企業對渠道流量掌控,快速規模化不可或缺的一部分。實體產業的入侵,將招商的職業性門檻變高了,也促使整個行業風云際會、波詭云譎,不得不自我顛覆、跨界融合、渠道轉型。

巨 頭 顫 抖

  在星巴克統治中國咖啡市場的十幾年間,似乎只有老大沒有老二,但最新崛起的瑞幸咖啡和眾多明星站臺的Coffee Box在今年撼動了星巴克的霸主地位。

  12月18日星巴克促銷,只要在APP注冊新用戶就可以領一張咖啡兌換券,之后被爆出,有人立刻開發了自動注冊機,短期獲取的兌換券高達數十萬張,這些價值兌換券低價通過朋友圈、微商等渠道批量傾銷。此次漏洞營銷,星巴克和用戶雙輸,據估計,此次星巴克的損失高達一千萬元以上。

  往往很多巨頭在商業模式轉型,或是營銷打法變化的過程中都要付出巨大代價,相反,小單品轉型靈活、打法靈活,往往能夠起到以小敵大的效果:

  從抓娃娃機到彩蛋機,到口紅機,再到福袋機…..設備供應的“套路”絲毫未變,經營者卻對市場喜好及流行轉移充滿靈敏嗅覺;

  莓獸依靠與上游漿果供應公司的合作優勢,良好原料+合理成本使其成為難以復制的莓果類茶飲品牌,在喜茶、奈雪廝殺的飲品江湖依然占有一席之地;

  未來,企業的競爭將不再是以規模取勝,而是憑借市場嗅覺,由供應鏈的整合、疊加、持續發展和配給能力所決定,這也彰示著,小單品的春天到來了!

網 紅 泡 沫

  “吃的不是泡面,而是一種態度。”泡面食堂被人稱為“一家永遠不會有回頭客的店” 。

  這是今年泡面小食堂開店的數據:

  泡面英雄,張馨予代言,2700萬的融資,開店50家;宜百味泡面食堂,一年開店超過500家;以“泡面小食堂”為名注冊的官方賬號就有453個,開店不計其數。

  但我們發現用戶是這樣評價的:“泡面小食堂一碗30元,對不起,回家自己煮可以吃一個星期了,20塊錢加了大蝦的配料,結果只有兩只,聞起來特別腥。”

  據2018年11月份的數據顯示:98%的泡面小食堂都在面臨倒閉;在泡面食堂眾多大同小異的廣告語中,我們經常會聽到《深夜食堂》里的那句 “沒有在深夜里吃過泡面的人,不足以談人生”。但是同樣的,沒有認真為用戶考慮的網紅店,不足以叫餐館。

降 維 變 現

  華萊士漢堡這種在一線城市可能根本不會被消費者重視的漢堡品牌,卻正在廣闊的三四線城市中攻城略地。

  三四線城市的消費品創業的機會一直以來都是被低估的,往往一二線城市的消費熱潮剛剛過去,三四線城市的熱點流量才剛剛開始。

  在2018年,拼多多用上市詮釋了什么叫做消費降級,而事實上,小鎮青年的消費是在升級的,在重構的小城生活中,大媽走進咖啡館,學生愛吃臟臟包,衣食住行講品牌,山寨網紅火遍天。

  小城市正在用逐漸擴張的消費力告訴我們,這里的城市地標、步行街是你最佳的降維打擊、渠道變現的機會,在這里不會出現紅海廝殺,卻可以持續沉淀成就品牌和創業者雙贏,三四線城市正在逐漸成為最新的消費品牌實驗室,以及品牌渠道發展的新一輪戰場。

人 工 智 能

  人工智能客服的應用,17年就在電商領域達到高峰,雙11阿里小蜜(智能機器人)單日對話1.2億,在阿里生態當中已有機器人訓練師近萬名。

  早期剛出現AI時,招商行業已經開始試水,智能在線客服、智能外呼客服都被業界廣泛看好,但因缺少行業認可信賴的品牌,對數據安全存疑,同時沒有形成可復制、體系化的智能訓練案例,并沒有在招商企業當中形成大范圍的反響和覆蓋。

  隨著人工智能模式被大眾熟知,在18年,已經較成熟地被大部分企業實踐應用,客服職業得到極大迭代,溝通場景的搭建、溝通規則的定制、網民特征畫像繪制、歷史會話的分析,都成為新一代客服的崗位職能。業界人士稱:人工智能訓練師的出現,在未來將節約85%的人力。

  2019年,智能客服被寄予厚望,人們期待它能夠真正替代人工,也期待它能夠變得越來越有“溫度”,同時,訓練師的行業認證標準也將成為備受關注的焦點。

媒 體 覆 蓋

  “有人提出未來的媒體形態就是一個金字塔。最寬的部分讓給互聯網,中間部分讓給自媒體,最尖的部分留給紙媒。”

  顯然,2018年互聯網媒體的競爭已經處于焦灼狀態;

  回顧2018年,AI技術、人工智能、短視頻等各個領域紛紛展開攻勢,信息流風行,短視頻崛起,直播熱潮,搜索媒體技術改革大步前行,自媒體在整治中野火燒不盡春風吹又生,傳統媒體歷經寒冬又枕戈待旦吹響了內容為王的號角;

  流量從未消失,只是發生轉移,流量從未萎縮,逐漸變得分散,在各大媒體的鏖戰之下,技術快速迭代,流量涌現百花齊放也變得未知叢生,我們也同樣期待,新的一年,有更多抓住流量轉移的契機,運用流量整合的能力,和企業一起探索流量變現的路徑,為網絡招商帶來更多明確的方向。

內 容 經 濟

  內容經濟概念起于2016年,火于2017年,2018年則是內容創業和分發行業快速迭代的一年,進入了更加關注實際效果和真實價值的階段,即除了內容所獲得的流量和口碑,行業更關注基于內容和流量形成的收益規模、資源獲取能力等。

  頭條12月拿出100億獎勵政策,百度立下流量傾斜80%熊掌號的flag, 神馬搜索布局內容差異化出臺全新創意推薦工具……各個內容分發平臺紛紛公布各自的內容分發規則,和對原創內容創作者的補貼政策。如此密集、高強度的調整,從側面折射出了內容經濟下種種痛點和尷尬:內容嚴重同質化;一文多發,全渠道分發;一聞重發,舊聞新發;抄襲、洗稿、做號、標題黨、薅羊毛;內容粗制濫造,堆砌……

  同樣在招商行業,面對網紅流量和競品流量的紅利萎縮,品牌策劃包裝、營銷推廣創意,對內容的廣度、深度、創意度的要求越來越高,原創招商內容人才稀缺,怎么吸引關注?怎么沉淀用戶?怎么用原創內容闡釋清楚商業模式?這是在內容經濟時代之下,我們需要緊迫關注的黑洞。

渠 道 生 態

  未來的商業模式將是生態圈的競爭。企業利用競爭優勢與生態優勢將相互促進,形成互賴、互依、共生的生態系統,良性循環,更快實現戰略發展目標。長江商學院教授廖建文博士說道。

  順應行業發展的需要,渠道生態作為一個兼容性和包容性的開放平臺,連接上下游的良好資源,做平臺支持和資源對接,相互賦能。希望打造企業、上下游伙伴、創業者甚至與社會等多方參與者的命運共同體,構建共生性組織,通過資源、信息的嫁接,促使行業向著生態的方向發展。

  通過跨行業生態圈的建設,可以讓企業在面臨挑戰時擁有更大的生存能力,可以通過整合優勢的方式實現互利共贏。渠道生態體系的建立正是順應了時代趨勢,同時也是招商行業進入轉型期后做出的一次巨大的探索和創新。

(責任編輯:匿名)

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